Бизнес должен вовремя реагировать на новые тенденции в сфере маркетинга, иначе легко можно остаться позади в гонке за внимание клиентов. В настоящее время правила в цифровом маркетинге диктуют социальные сети. Также сильны такие тренды, как персонализация товаров и услуг, интерес к микро-контенту, использование преимуществ искусственного интеллекта, визуальный и голосовой поиск. 1. Использование анализа данных для улучшения маркетинговой стратегии Большие данные играют все большую роль в сфере маркетинга и продаж. Аналитика, разнообразные отчеты, информационные панели – важные факторы успешного развития бизнеса, особенно, если он напрямую связан с цифровыми продуктами. Грамотное использование собранных данных помогает создавать более эффективные маркетинговые инструменты, находить неочевидные закономерности в потребительском поведении, способные в перспективе приносить огромные преимущества. 2. Чат-боты При разработке чат-ботов используются алгоритмы искусственного интеллекта, позволяющие взаимодействовать с клиентами через мгновенные сообщения. Потребители любят задавать вопросы, чтобы иметь полное представление о товаре. Поиск отдельных сотрудников для обеспечения клиентской поддержки требует значительных финансовых ресурсов, чат-боты же снижают расходы, при этом справляясь с некоторыми задачами гораздо эффективнее людей. У этого бизнес-инструмента есть еще одно преимущество – возможность индивидуального подхода к каждому клиенту. Хороший чат-бот способен выслушать клиента, ответить на интересующие его вопросы и за несколько минут решить возникшие проблемы. По мере общения алгоритм собирает все больше информации о человеке и его особенностях, что позволяет сделать такое взаимодействие еще более персонализированным. 3. Рост популярности видеоконтента В интернете видео всегда пользовались большей популярностью, чем текстовые материалы. И за последние несколько лет эта тенденция только усилилась. Платформы с видеоконтентом привлекают миллионы пользователей, являясь отличной площадкой для реализации маркетинговых стратегий. Продвижение бренда через видео повышает вероятность привлечения большого количества потенциальных клиентов. Работать с таким форматом гораздо легче, так как можно общаться с аудиторией в режиме реального времени. Многие люди гораздо легче воспринимают […]
Читать...More Tag